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Eliges un comercio, armas tu carrito y pagas. Un Chopper compra tus productos en la tienda y te los lleva a casa. Así de simple.
Es una persona entrenada y capacitada por Choppi para hacer tu mercado con criterio: elige frutas y verduras frescas, distingue cilantro de perejil y compra como lo harías tú. No es solo un repartidor: selecciona con cuidado, te avisa si algo falta y te entrega el pedido en tu dirección.
El mismo de cada comercio. Si la tienda está abierta en Choppi, puedes pedir. El horario aparece en la ficha del comercio.
Depende de tu dirección. Al elegir o activar tu ubicación, ves los comercios disponibles cerca de ti. Si no aparece ninguno, aún no llegamos a esa zona.
Depende de tu dirección de entrega. Al fijarla ves supermercados, farmacias, licorerías y otros aliados que llegan hasta ti. La lista cambia con la ubicación: no es un catálogo fijo para toda Caracas. En la web también puedes explorar el directorio de comercios.
Puedes explorar como invitado, pero para pagar y recibir tu pedido necesitas una cuenta. Es rápido: correo, Google o Apple.
Sí, creando un pedido por comercio: cada Chopper compra y entrega con foco en su tienda. Puedes tener varios pedidos activos al mismo tiempo.
Sí. Armas el mercado desde donde estés, pagas con tu tarjeta internacional e indicas quién recibe en Caracas. Un Chopper compra con cuidado y entrega en su puerta, y tú sigues el pedido en vivo desde tu teléfono. Cuida a los tuyos desde donde estés.
En Choppi pagas exactamente el mismo precio del comercio: no le sumamos nada a los productos. Al total se agregan solo dos cosas, y las ves antes de pagar: un pequeño porcentaje de servicio y el costo de entrega de tu pedido. La propina es opcional. Todo aparece detallado en el checkout, sin sorpresas.
Choppi pide un mínimo de compra para que valga la pena armar tu mercado de punta a punta: que un Chopper seleccione con cuidado y te lo lleve a casa con la misma calidad. En el carrito ves cuánto te falta para alcanzarlo.
En checkout puedes pagar con pago móvil, débito inmediato, tarjeta (Visa/Mastercard, también internacionales) y saldo Choppi o gift card, según lo disponible en tu cuenta. No aceptamos efectivo al momento de la entrega: todo se paga en la app o en la web antes de que el Chopper compre. Apple Pay, Google Pay y PayPal pueden aparecer en algunas versiones de la app cuando están activos.
En el checkout puedes dejar una propina para tu Chopper: elige un monto sugerido o escribe el que prefieras.
No. Es opcional y va directo a tu Chopper. Si quieres agradecer el servicio, cualquier monto ayuda.
Los productos a granel se cobran por el peso real. El monto del carrito es una estimación y puede ajustarse un poco al pesar en la tienda.
El saldo Choppi es crédito en tu cuenta para pagar pedidos. Las gift cards suman saldo y son ideales para regalar o usar en tus compras.
Sí. En el checkout eliges recibir lo antes posible o programas el día y la hora que te convenga.
En Pedidos (menú) ves el estado de tus órdenes activas y el seguimiento en vivo hasta la entrega.
Sí. Desde el pedido en curso puedes compartir un link de seguimiento para que otra persona vea el avance sin entrar a tu cuenta.
Sí, con dos condiciones: que el Chopper aún no haya salido en camino y que la nueva dirección esté igual de cerca o más cerca del comercio que la original. Lo cambias desde el detalle del pedido. Si la opción ya no aparece, escríbenos por Soporte y buscamos la mejor solución.
Depende del tamaño del pedido, del comercio, de la distancia y de si pediste lo antes posible o programado. Un mercado pequeño puede llegar en unos 30 minutos; uno más completo, como cuando tú mismo vas a la tienda, suele tomar hasta cerca de 2 horas: el Chopper elige con cuidado y luego te lo lleva. En el checkout y en el seguimiento ves la ventana estimada de tu pedido.
Sí. En el checkout puedes indicar el nombre y teléfono de quien recibe, o dejarlo listo si el pedido es un regalo. Después compartes el link de seguimiento para que esa persona vea el avance del pedido en vivo.
Tus Choppers están entrenados y capacitados por Choppi para hacer el mercado lo mejor posible: saben cómo escoger frutas y verduras frescas, revisar calidad y elegir como lo harías tú. Si algo no llega en buen estado, Choppi se hace cargo de reponértelo.
Sí. Puedes dejar una nota al Chopper, elegir modificadores (por ejemplo, madurez) y, una vez creado el pedido, escribirle por el chat directo para afinar cualquier detalle.
El Chopper te avisa para que elijas un reemplazo o quites ese ítem. El total se ajusta a lo que realmente se compre, y el dinero de los productos que no se compraron se te reembolsa automáticamente al terminar el pedido.
Choppi se hace responsable, y tú eliges cómo lo resolvemos: te reponemos el producto, te devolvemos el dinero o te lo abonamos como saldo Choppi para tu próxima compra. Escríbenos por Soporte y listo, sin rodeos.
Sí. Cuando el pedido está activo puedes usar el chat para aclarar detalles, preferencias o cambios de último momento.
Se te devuelve de inmediato. Cancelas con tranquilidad: tu dinero vuelve a ti sin esperas innecesarias.
Al cerrar el pedido te reembolsamos la diferencia de lo que no se compró (o el ajuste por peso real). Solo pagas lo entregado; el dinero vuelve a tu método de pago o saldo, no es un “vuelto en efectivo” en la puerta.
Al confirmar el pago en el checkout. Si después hay ajustes —peso real, productos que no se consiguieron o una cancelación— la diferencia vuelve a ti automáticamente a tu método de pago original, apenas cierra el pedido.
En el menú toca Soporte para abrir el chat. También puedes usar Hablar con soporte al final de esta pantalla.
Sí. En el menú, en Ver tour de nuevo, reinicias la guía de las pantallas principales para aprender el flujo a tu ritmo.
Nuestro equipo está listo para ayudarte por chat.
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